デジタル・アクセシビリティを高めるための有益なアドバイスを集めました。 これらのステップは簡単で、現時点でも容易に実施できる。 これらは、ウェブサイト・コンテンツを作成する際の習慣となるだろう。
デジタル・アクセシビリティとは？
デジタル・アクセシビリティとは、身体障害者や視覚障害者が問題なくアクセスできるように、デジタルコンテンツ、アプリケーション、ツールを設計・開発することです。
デジタル・アクセシビリティには、障がい者を受け入れるための設計・開発技術を用いることが含まれます。 これには
- テキスト以外のコンテンツ（画像や動画など）に対するテキスト代替の提供
- キャプションやトランスクリプトをマルチメディアコンテンツ用に作成する
- コンテンツが支援技術に適合していることを確認すること。
なぜデジタル・アクセシビリティを優先するのか？
デジタル・アクセシビリティは、インクルージョン、イノベーション、より良いユーザー体験、そして企業の社会的責任を促進します。 デジタルコンテンツに誰もがアクセスできるようにすることで、より包括的で公平なデジタル環境が実現します。
- インクルージョンデジタル・アクセシビリティは、障がい者がオンラインで情報、製品、サービスにアクセスできるようにするものです。 障がい者がデジタルコンテンツにアクセスできるようにすることで、より包括的なデジタル環境を実現し、すべての人に利益をもたらします。
- コンプライアンス多くの国で、デジタル・アクセシビリティに関する法的要件が定められています。 例えば、米国では、リハビリテーション法508条や米国障害者法（ADA）に基づき、特定の団体のウェブサイトはアクセシブルであるべきとされています。 これらの規制を遵守することで、企業は法的リスクを回避し、障がい者に対する差別がないことを確認することができます。
- イノベーションを起こす。デジタル・アクセシビリティは、イノベーションと新しいビジネスチャンスにつながります。 アクセシブルなデジタルコンテンツを設計することで、見過ごされがちな大きな市場セグメントを開拓することができます。
- より良いユーザーエクスペリエンス。デジタル・アクセシビリティは、障がい者だけでなく、すべての人にメリットをもたらします。 例えば、映像にキャプションを付けると、その映像の言語が流暢でない人にもメリットがあります。 また、キーボードだけで操作できるコンテンツにすることで、マウスを使いたくないユーザーにもメリットがあります。
- 企業の社会的責任。デジタル・アクセシビリティを確保することで、企業は多様性と包括性を重視していることを証明することができます。
デジタル・アクセシビリティの欠如は何を引き起こすのか？
- 障がい者の排除障がい者は、他の人が利用できる情報、サービス、製品にアクセスすることが困難である。 その結果、社会的排除、疎外、差別を招くことになります。
- 法的責任。 国によっては、デジタル・アクセシビリティが法律で義務付けられている場合があります。 コンプライアンスに違反した組織は、法的責任を問われる可能性があります。 その結果、罰金や訴訟費用、評判の失墜などが発生します。
- ユーザーの満足度が低下する。ユーザーが組織や製品に不満を持ち、離脱してしまう。 その結果、ユーザーのロイヤリティが低下し、収益が減少します。
- 市場シェアの減少。組織は、障害者である重要な市場シェアを失う可能性があります。 そのため、収益が減少し、成長機会も制限されます。
- 検索エンジン最適化（SEO）に悪影響を与える。検索エンジンは、すべてのユーザーがアクセスできるコンテンツを優先的に表示するため、デジタル・アクセシビリティの問題は、検索エンジン最適化に悪影響を及ぼします。 その結果、Webサイトの視認性が低下し、トラフィックが減少します。
デジタルエクスペリエンスアナリティクスとは？
デジタルエクスペリエンスアナリティクス
(DXA）とは、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネルにおけるユーザー体験に関連するデータの収集、分析、解釈を行う分野である。 DXAにより、企業はユーザーがデジタルチャネルとどのように関わり、デジタル体験全体をどのように改善するかについて、より深く理解することができます。
デジタル・アクセシビリティを高めるには？
デジタル・アクセシビリティを向上させるために、いくつかの方法が用いられています。
- アクセシビリティガイドラインの活用
- アクセシビリティの組織文化を定着させる。
デジタル・アクセシビリティを高めるには？
デジタル・アクセシビリティを向上させるために、いくつかの方法が用いられています。
- アクセシビリティガイドラインの活用
- アクセシビリティの組織文化を定着させる。
- ビジュアルを取り入れること。
- 代替テキストの提供
- マルチモーダルなキャンペーンをプロデュースする。
- わかりやすく、シンプルな言葉を使うこと。
- キャプションとトランスクリプトを使用する。
- 動画に字幕をつける
- 多様性を謳歌する。
- キーボードアクセシビリティを利用する。
- コントラストを確認する。
- アクセシビリティのテスト
- 各プラットフォームが指定するガイドラインに従うこと。
- ユーザーサポートの提供
- スクリーンリーダー用の画像にオルトテキストを使用する。
- デジタルキャンペーンのテスト
アクセシビリティガイドラインの利用とは？
Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）などの確立されたアクセシビリティ・ガイドラインを使用して、デジタルコンテンツが障害者にとってアクセス可能であることを確認します。
アクセシビリティを組織文化に根付かせるとは？
デジタル・アクセシビリティが組織全体に採用されると、ポリシーやプロセスに組み込まれるだけではなくなります。 デジタル・アクセシビリティは、採用活動、事業継続計画、調達、プロジェクト計画、コミュニケーション、オフィスレイアウト、チームビルディング、コミュニティへの取り組みなどにも不可欠です。 それは、個々の部門のタスクや機能ではなく、トップダウンによる組織的なシフトとなる。
ビジュアルを取り入れるとは？
ソーシャルメディアのプラットフォームでは、画像の利用が普及しています。 キャンペーンに高品質なブランドイメージを使用することで、キャンペーンの効果を高めるとともに、ブランドに対する知識や親近感を向上させることができます。 視覚情報は90％の確率で脳に伝わり、絵は言葉の6万倍の速さで脳内で処理されます。 これにより、視聴者とのコミュニケーションを明確に、かつ迅速に行うことができます。 さらに、グラフィックは感情的な意味を持ちやすいので、関連性を高めることができ、オーディエンスがあなたのメッセージと真のつながりを持つ可能性が高くなり、結果的に目的を達成することができます。
代替テキストの提供とは？
画像や動画などのマルチメディアコンテンツには、視覚障がい者が理解できるような代替テキストを提供する。
マルチモーダルなキャンペーンをプロデュースするとは？
デジタルメディアに接する際の能力は人によって様々です。 例えば、目が不自由な方はスクリーンリーダーや拡大鏡が必要ですし、耳が不自由な方は字幕のオプションが必要かもしれません。 これらの要素は、平等にブラウジングするために必要なものであり、これがないと、障害のあるユーザーが交流することを妨げる障壁となりかねません。 そのため、キャンペーンを行う際には、適切なアクセシビリティの重要性を見過ごさないことが重要です。 デジタルキャンペーンをアクセシブルにし、障がい者を受け入れるために、さまざまなフォーマットでコンテンツを作成しましょう。 キャプションやトランスクリプトなど、視覚的・聴覚的要素に相当するものが確立されていることを確認することで、すべてのユーザーが自分に合った方法でコンテンツを利用し、そこから学習することができます。
クリア＆シンプルランゲージとは？
認知障害や学習障害のある方にも理解しやすいように、明確でシンプルな表現を心がけましょう。
キャプションとトランスクリプトの使用とは？
ビデオやその他のマルチメディアコンテンツにキャプションやトランスクリプトを使用し、聴覚障害者がアクセスできるようにする。
動画に字幕をつけるとは？
この時代、多くのマーケターはウェブサイトやソーシャルメディアで使用する優れたビデオプレゼンテーションの制作に慣れており、その制作には細心の注意が払われています。
セレブレーション・ダイバーシティとは？
デジタルキャンペーンや広告では、絵に描いたような完璧なモデルが描かれることが多く、どのような視聴者にも共感されるものではありません。 キャンペーンに起用される障がい者モデルの比率は、ほとんどありません。 キャンペーンでは、障がいのある人が含まれ、ブランドが彼らのニーズや存在に配慮していると感じてもらえるよう、さまざまなタイプの人を登場させ、包括的なものにする必要があります。
キーボード・アクセシビリティを使うとは？
ウェブサイトやデジタルツールにキーボードでアクセスできるようにしてください。これは、移動に障害のある人がウェブを操作する一般的な方法だからです。
コントラストの確認とは？
キャンペーンをアクセシブルでインクルーシブなものにするための最も手っ取り早い方法のひとつは、webaim.orgなどのツールを使ってキャンペーンカラーのコントラストを確認することです。 白地に水色の文字色など、コントラストが十分でない場合、人間にとってもスクリーンリーダーにとっても視認性が悪くなる。
アクセシビリティのためのテストとは何ですか？
自動テストツールや手動テストの方法を用いて、ウェブサイトやデジタルコンテンツのアクセシビリティをチェックします。
各プラットフォームが指定するガイドラインに従うこととは？
コンテンツを作成するプラットフォームで指定されているガイドラインに従うことが不可欠です。 プラットフォームによっては、デジタルコンテンツの作成を容易にするアクセシビリティ機能を備えている場合があります。 例えば、YouTubeにはクローズド・キャプションの機能があり、障害者向けのユニークなサイトも用意されている。 デジタルキャンペーンをアクセシブルで障害者を受け入れるものに改善する方法は、他にもたくさんある。
ユーザーサポートの提供とは？
失読症や弱視などの障害を持つ人々がデジタルコンテンツにアクセスできるよう、ユーザーサポートを提供する。
スクリーンリーダーのために画像のAltテキストを使用するとは何ですか？
デジタルキャンペーンの一環としてランディングページやソーシャルメディアに画像を公開する場合、投稿する画像を説明するaltテキストを使用します。 目の不自由なインターネットユーザーは、スクリーンリーダーを使用してコンテンツにアクセスすることができます。 画像にaltテキストがあれば、スクリーンリーダーは、使用されている画像のaltテキスト説明を音声で読み上げることができます。
ソーシャルメディアであるPinterest、Twitter、Instagramは、それぞれのプラットフォームで画像をアップロードする際に、altテキストを追加するオプションを組み込んでいます。 ウェブサイトには通常、コンテンツ管理システム内にaltテキストを追加するオプションがあるか、タグが手動でコード化されています。
デジタルキャンペーンのテストとは？
デジタルキャンペーンのテストは、必ずニューロダイバーシティのある人に行ってもらう。 コピーを書くときは、目の不自由な人の視点で書くこと。 そうすれば、不必要な専門用語や解読が難しい頭字語を避けることができる。 動画コンテンツも同様です。 音声の品質が悪かったり、キャプションがなかったりすると、理解するのが難しい。 メッセージを正確に伝えるためには、音声品質とキャプションを優先させましょう。
色覚障害シミュレーターやコンプライアンス管理ソフトウェアなどのツールを使用して、貴社のビジネスがデジタル・アクセシビリティ基準や適用される法律に準拠していることを確認してください。
よくある質問
ウェブサイトのアクセシビリティを高めるには？
Webサイトのアクセシビリティを意識したキャンペーンを行い、アクセシブルなコンテンツを作成することはとても重要なことです。
ペルソナを使用する。 状況的障害、一時的障害、永続的障害を持つ人々のペルソナを使用することで、顧客の多様なニーズを理解することができるようになります。 ウェブサイトやアプリのユーザーテストは、可能な限り障がい者を用いて行ってください。
言語を簡略化する： できるだけ多くの人がアクセスできるように、言葉を簡略化しましょう。
色のコントラスト。 色のコントラストをよくすることで、弱視の人や、太陽の下でウェブページやアプリにアクセスするユーザーにとって、コンテンツを読みやすくすることができます。
デジタル・インクルージョンとは？
デジタルインクルージョンとは、すべての人がインターネットやデジタル機器などのデジタル技術にアクセスでき、それらを効果的に利用するためのスキルや知識を持つようにすることを指します。
デジタル・インクルージョンには、デジタル技術を利用する上でのアクセス上の障害とスキル上の障害の両方に対処することが含まれます。 アクセスの障壁には、ブロードバンドインターネットなどの物理的なインフラの欠如や、デジタル機器やサービスのコストなどがあります。 スキルの壁には、デジタル技術の効果的な使用方法に関する知識やトレーニングの欠如が含まれます。
デジタル・インクルージョンを推進することで、すべての人が平等にデジタル世界にアクセスし、その恩恵を受けられるようになる。 これは、社会的・経済的包摂の拡大、教育や医療の成果の向上、市民活動や民主主義への参加の改善につながるものです。
