Мы собрали несколько полезных советов по повышению доступности цифровых технологий. Эти шаги просты и могут быть легко реализованы в настоящее время. Вскоре они войдут в привычку при создании контента сайта.
Что такое цифровая доступность?
Цифровая доступность — это практика проектирования и разработки цифрового контента, приложений и инструментов для беспрепятственного доступа людей с ограниченными физическими возможностями и нарушениями зрения.
Цифровая доступность подразумевает использование методов проектирования и разработки, которые учитывают интересы людей с ограниченными возможностями. Сюда входят:
- предоставление текстовых альтернатив для нетекстового контента, такого как изображения и видео
- создание титров и транскриптов для мультимедийного контента
- обеспечение совместимости контента со вспомогательными технологиями.
Зачем уделять приоритетное внимание цифровой доступности?
Цифровая доступность способствует инклюзии, инновациям, лучшему пользовательскому опыту и корпоративной социальной ответственности. Обеспечение доступности цифрового контента для всех создает более инклюзивную и справедливую цифровую среду.
- Инклюзия: Цифровая доступность обеспечивает людям с ограниченными возможностями доступ к информации, продуктам и услугам в Интернете. Делая цифровой контент доступным для людей с ограниченными возможностями, мы создаем более инклюзивную цифровую среду, от которой выигрывают все.
- Соответствие требованиям: Во многих странах существуют законодательные требования к цифровой доступности. Например, в США веб-сайты определенных организаций должны быть доступными в соответствии с разделом 508 Закона о реабилитации и Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Соблюдая эти правила, организации избегают юридических рисков и гарантируют, что они не дискриминируют людей с ограниченными возможностями.
- Инновации: Цифровая доступность ведет к инновациям и новым возможностям для бизнеса. Разработка доступного цифрового контента позволяет организациям охватить большой и часто упускаемый из виду сегмент рынка.
- Лучший пользовательский опыт: Цифровая доступность приносит пользу всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Например, предоставление субтитров к видеоматериалам приносит пользу людям, которые не владеют языком, на котором снято видео. Кроме того, разработка контента, навигация по которому осуществляется только с помощью клавиатуры, выгодна пользователям, предпочитающим не использовать мышь.
- Корпоративная социальная ответственность: Обеспечивая доступность цифровых технологий, организации демонстрируют, что они ценят многообразие и инклюзивность.
К чему приводит отсутствие цифровой доступности?
- Исключение людей с ограниченными возможностями: Люди с ограниченными возможностями испытывают трудности с доступом к информации, услугам и продуктам, которые доступны другим людям. Это приводит к социальной изоляции, маргинализации и дискриминации.
- Юридическая ответственность: В некоторых странах цифровая доступность требуется по закону. Организации, не соблюдающие требования, могут столкнуться с юридической ответственностью. Это приводит к штрафам, судебным издержкам и ущербу для репутации.
- Снижение удовлетворенности пользователей: Пользователи разочаровываются, теряют заинтересованность и становятся неудовлетворенными организацией или продуктом. Это приводит к снижению лояльности пользователей и уменьшению доходов.
- Сокращение доли рынка: Организации могут потерять значительную долю рынка, которую составляют люди с ограниченными возможностями. Это снижает доходы и ограничивает возможности роста.
- Негативное влияние на оптимизацию поисковых систем (SEO): Проблемы цифровой доступности негативно влияют на поисковую оптимизацию, поскольку поисковые системы отдают предпочтение контенту, доступному для всех пользователей. Это приводит к снижению видимости и посещаемости сайта.
Что такое Digital Experience Analytics?
Аналитика цифрового опыта
(DXA) — это область, которая включает в себя сбор, анализ и интерпретацию данных, связанных с пользовательским опытом по цифровым каналам, таким как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети. DXA позволяет организациям получить более глубокое понимание того, как пользователи взаимодействуют с их цифровыми каналами и как улучшить общий цифровой опыт.
Как повысить доступность цифровых технологий?
Для повышения доступности цифровых технологий используется несколько методов:
- Использование рекомендаций по обеспечению доступности,
- Внедрение организационной культуры доступности,
Как повысить доступность цифровых технологий?
Для повышения доступности цифровых технологий используется несколько методов:
- Использование рекомендаций по обеспечению доступности,
- Внедрение организационной культуры доступности,
- Включение визуальных средств,
- Предоставление альтернативного текста,
- Производство мультимодальных кампаний,
- Использование ясного и простого языка,
- Использование титров и транскриптов,
- Добавление субтитров к видео,
- Празднование разнообразия,
- Использование доступности клавиатуры,
- Проверка контрастности,
- Тестирование на доступность,
- Следуя рекомендациям, указанным каждой платформой,
- Обеспечение поддержки пользователей,
- Использование Alt Text для изображений для экранных читателей,
- Тестирование цифровых кампаний.
Что такое использование рекомендаций по доступности?
Используйте установленные рекомендации по доступности, такие как Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), чтобы убедиться, что ваш цифровой контент доступен для людей с ограниченными возможностями.
Что такое внедрение доступности в организационную культуру?
Когда цифровая доступность внедряется в организации, она не только вписывается в политику и процессы. Цифровая доступность также является неотъемлемой частью практики приема на работу, планирования непрерывности деятельности, закупок, планирования проектов, коммуникаций, планировки офиса, формирования команды, общественных инициатив и т.д. Это становится организационным сдвигом сверху вниз, а не задачей или функцией отдельного отдела.
Что такое включение визуальных средств?
Использование изображений становится все более распространенным на платформах социальных сетей. Использование высококачественных фирменных изображений в кампании повышает ее эффективность, одновременно увеличивая знание и узнаваемость бренда. Визуальная информация передается в мозг 90% времени, а картинки обрабатываются в мозгу в 60 000 раз быстрее, чем слова. Это позволит вам четко и быстро общаться с аудиторией. Кроме того, графика с большей вероятностью будет иметь эмоциональный смысл, что поможет вам добиться релевантности и повысит вероятность того, что у вашей аудитории возникнет искренняя связь с вашим сообщением, что приведет к достижению ваших целей.
Что такое предоставление альтернативного текста?
Предоставьте альтернативный текст для изображений, видео и другого мультимедийного контента, чтобы люди с ослабленным зрением могли его понять.
Что такое мультимодальная кампания?
Люди обладают разной степенью способностей при взаимодействии с цифровыми медиа. Например, слабовидящим может потребоваться программа для чтения с экрана или лупа, а слабослышащим — субтитры. Эти включения необходимы для обеспечения равных условий просмотра веб-страниц, и без них может возникнуть барьер, препятствующий взаимодействию пользователей с ограниченными возможностями. Поэтому очень важно не упускать из виду важность надлежащей доступности для вашей кампании. Для того чтобы ваша цифровая кампания была доступной и инклюзивной для людей с ограниченными возможностями, создавайте контент в различных форматах. Благодаря тому, что визуальные и звуковые элементы имеют установленные эквиваленты, такие как титры и транскрипты, все пользователи будут потреблять ваш контент и учиться на нем удобным для них способом.
Что такое использование ясного и простого языка?
Используйте ясный и простой язык, чтобы ваш контент был понятен людям с когнитивными нарушениями и ограниченными возможностями обучения.
Что такое использование субтитров и транскрипции?
Используйте титры и расшифровки для видео и других мультимедийных материалов, чтобы сделать их доступными для глухих и слабослышащих людей.
Что такое добавление субтитров к видео?
Большинство маркетологов в наш век привыкли делать отличные видеопрезентации для использования на веб-сайтах и в социальных сетях, и к их созданию относятся с большим вниманием.
Что такое празднование разнообразия?
Цифровые кампании и реклама часто изображают идеальных моделей, которые не подходят для любой аудитории. Процент моделей-инвалидов, используемых в рекламных кампаниях, ничтожно мал. Кампания должна быть инклюзивной и показывать различные типы людей, чтобы люди с ограниченными возможностями чувствовали, что они включены в кампанию и что бренд заботится об их потребностях и присутствии.
Что такое использование доступности клавиатуры?
Убедитесь, что доступ к вашему веб-сайту и цифровым инструментам осуществляется с помощью клавиатуры, так как люди с ограниченными возможностями передвижения обычно пользуются именно этим способом навигации в Интернете.
Что такое проверка контрастности?
Один из самых быстрых способов сделать ваши кампании доступными и инклюзивными — использовать такой инструмент, как webaim.org, для проверки контрастности цветов вашей кампании. Когда контрастность недостаточна, например, светло-голубой цвет текста на белом фоне, это затрудняет видимость как для людей, так и для устройств чтения с экрана.
Что такое тестирование на доступность?
Используйте инструменты автоматизированного тестирования и методы ручного тестирования для проверки доступности вашего сайта и цифрового контента.
Что такое следование рекомендациям, установленным каждой платформой?
Необходимо соблюдать правила, установленные для платформ, на которых создается контент. Некоторые платформы могут иметь функции доступности, облегчающие создание цифрового контента. Например, на YouTube есть функция закрытых субтитров к видеороликам и уникальный сайт для людей с ограниченными возможностями, позволяющий ускорить время отклика. Существует множество других способов улучшения цифровых кампаний с целью обеспечения их доступности и инклюзивности для людей с ограниченными возможностями.
Что такое поддержка пользователей?
Обеспечить поддержку пользователей с ограниченными возможностями, такими как дислексия или слабое зрение, чтобы они могли получить доступ к вашему цифровому контенту.
Что такое использование Alt Text для изображений для читателей с экрана?
Публикуете ли вы изображения на целевой странице или в социальных сетях в рамках своей цифровой кампании, используйте alt-текст для описания размещаемого изображения. Слепые или слабовидящие пользователи Интернета могут использовать программу чтения с экрана для доступа к содержимому. При наличии alt-текста для изображений программа чтения с экрана может на слух прочитать ваше alt-текстовое описание используемого изображения.
Социальные медиа-платформы Pinterest, Twitter и Instagram включили опцию добавления alt-текста при загрузке изображений на свои платформы. Обычно на сайте есть возможность добавить alt-текст в системе управления контентом, либо теги вводятся вручную.
Что такое тестирование цифровой кампании?
Всегда тестируйте свою цифровую кампанию на людях с нейроразнообразием. При написании копий пишите их с точки зрения слепого или слабовидящего человека. Таким образом, вы сможете избежать ненужного жаргона и сложных для расшифровки аббревиатур. То же самое относится и к видеоконтенту. Трудно понять, если аудио низкого качества или без титров. Для точной передачи сообщения приоритет отдается качеству звука и субтитрам.
Используйте такие инструменты, как симуляторы дальтонизма и программное обеспечение для управления соответствием, чтобы обеспечить соответствие бизнеса стандартам цифровой доступности и действующему законодательству.
Дальнейшее чтение
Что такое функции доступности iPhone?
Что такое функции доступности Android?
Лучшее оборудование для повышения доступности
Руководство по доступности для чтения при сухости глаз
Что такое рекомендации по обеспечению доступности ADA?
Что такое функции доступности iPad?
Руководство по доступности для людей с эпилепсией
Каковы рекомендации по доступности для издателей
Руководство по доступности для чтения с контактными линзами
Каковы особенности доступности Libby?
Руководство по доступности для чтения при гемианопии
Руководство по доступности для чтения при катаракте
Часто задаваемые вопросы
Как повысить доступность вашего сайта?
Проведение кампании по повышению доступности вашего сайта и создание доступного контента очень важно.
Используйте персоналии: Использование персон людей с ситуативной, временной и постоянной инвалидностью поможет вам понять разнообразные потребности ваших клиентов. Проводите пользовательское тестирование вашего сайта или приложения с привлечением людей с ограниченными возможностями, когда это возможно.
Упрощайте язык: Постарайтесь максимально упростить язык, чтобы ваш контент был доступен как можно большему количеству людей.
Цветовой контраст: Обеспечение хорошего цветового контраста облегчает чтение контента для людей со слабым зрением, а также для пользователей, которые заходят на вашу веб-страницу или в приложение, находясь на солнечном свете.
Что такое цифровая инклюзия?
Цифровая инклюзия — это практика обеспечения того, чтобы каждый человек имел доступ к цифровым технологиям, таким как интернет и цифровые устройства, а также навыки и знания для их эффективного использования.
Цифровая интеграция предполагает устранение как барьеров доступа к цифровым технологиям, так и барьеров, препятствующих получению навыков их использования. Барьеры доступа включают отсутствие физической инфраструктуры, например, широкополосного интернета, или стоимость цифровых устройств и услуг. Барьеры, связанные с навыками, включают отсутствие знаний или обучения тому, как эффективно использовать цифровые технологии.
Содействие цифровой инклюзивности гарантирует, что все люди имеют равный доступ к цифровому миру и могут извлекать из него пользу. Это ведет к большей социальной и экономической интеграции, улучшению результатов образования и здравоохранения, а также к повышению гражданской активности и демократического участия.
