อินเทอร์เฟซวอยซ์คอมเมิร์ซบนสมาร์ทโฟนแสดงการเลือกสินค้าและขั้นตอนการซื้อด้วยเสียงพร้อมโลโก้ Speaktor
เปลี่ยนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยโซลูชันวอยซ์คอมเมิร์ซผ่านแพลตฟอร์ม Speaktor ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยเสียง

วอยซ์คอมเมิร์ซ: ปฏิวัติการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยเสียง


ผู้แต่งŞiyar Işık
วันที่2025-05-02
เวลาอ่านหนังสือ5 รายงานการประชุม

เทคโนโลยีการค้าด้วยเสียง พร้อมนวัตกรรมอย่าง เครื่องสร้างเสียง เปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยการเปิดใช้งานการซื้อสินค้าด้วยเสียงผ่านลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยดิจิทัล วิธีการอีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงนี้กำจัดจุดที่ติดขัดแบบดั้งเดิม เช่น หน้าเว็บที่โหลดช้า การชำระเงินที่ซับซ้อน และประสบการณ์บนมือถือที่น่าหงุดหงิด การศึกษาของ Baymard แสดงให้เห็นว่าอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้ายังคงสูงกว่า 70% ในปี 2025 ซึ่งยืนยันว่าความสะดวกสบายเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

การค้าด้วยเสียงคืออะไร?

ผู้หญิงผมสีน้ำตาลกำลังพูดใส่สมาร์ทโฟนขณะสวมเสื้อคอเต่าบนพื้นหลังสีเรียบ
เปิดใช้งานการช้อปปิ้งแบบไม่ต้องใช้มือด้วยเทคโนโลยีวอยซ์คอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมด้วยคำสั่งเสียง

การค้าด้วยเสียงหมายถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเรียกดูและซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้คำสั่งเสียงแทนการพิมพ์หรือคลิก อีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงช่วยให้ผู้ซื้อสามารถโต้ตอบกับผู้ช่วยเสียงเพื่อการช้อปปิ้ง สั่งซื้อสินค้า เปรียบเทียบราคา และทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นทั้งหมดผ่านคำสั่งที่พูดโดยไม่ต้องแตะหน้าจอหรือแป้นพิมพ์

Amazon เป็นผู้บุกเบิกการช้อปปิ้งด้วยเสียงผ่าน Alexa สร้างระบบสำหรับการซื้อสินค้าที่ใช้เสียงสั่งงานโดยตรงจากแพลตฟอร์มของพวกเขา Google Assistant และ Siri ตามนวัตกรรมนี้ด้วยการผสานเทคโนโลยีการค้าด้วยเสียงกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่รวมถึง Walmart และ Target การขยายตัวของตลาดการค้าด้วยเสียงยังคงดำเนินต่อไปเมื่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กนำฟีเจอร์การช้อปปิ้งด้วยการจดจำเสียงมาใช้เพื่อทำให้การซื้อสินค้าแบบไม่ต้องใช้มือกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น นอกเหนือจากการช้อปปิ้ง เสียง AI ในเกม กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การโต้ตอบอย่างรวดเร็ว

สถิติของ Statista แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของการค้าด้วยเสียงโดยมีอุปกรณ์ที่รองรับเสียงมากกว่า 8.4 พันล้านเครื่องที่ใช้งานอยู่ทั่วโลกตามการวิจัยของ Statista ตลาดการช้อปปิ้งด้วยเสียงในสหรัฐฯ มีมูลค่าถึง $19.4 พันล้าน ในปี 2024 ซึ่งยืนยันความชื่นชอบของผู้บริโภคในด้านความเร็วและความสะดวกสบายในพฤติกรรมการช้อปปิ้งสมัยใหม่ผ่านการค้นหาด้วยเสียงเพื่อการช้อปปิ้ง

การค้าด้วยเสียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างไร?

อีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงเปลี่ยนแปลงพื้นฐานวิธีที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ นี่คือประโยชน์หลักของการค้าด้วยเสียงที่ผู้บริโภคและธุรกิจได้รับ:

  1. ประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไม่ต้องใช้มือ
  2. คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลผ่านการจดจำเสียง
  3. การเข้าถึงและความครอบคลุมที่ดีขึ้น
  4. กระบวนการชำระเงินที่เร็วขึ้น
  5. ลดอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้า

การช้อปปิ้งด้วยเสียงสร้างการเดินทางช้อปปิ้งแบบไม่ต้องใช้มืออย่างไร?

เทคโนโลยีการค้าด้วยเสียงช่วยให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไม่ต้องใช้มืออย่างแท้จริงในสถานการณ์ที่การพิมพ์หรือการเลื่อนหน้าจอเป็นไปไม่ได้ การซื้อสินค้าที่ใช้เสียงสั่งงานช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อของใช้ในบ้านซ้ำขณะทำอาหารหรือซื้อของขวัญขณะขับรถโดยไม่ต้องหยุดกิจกรรมหลักของพวกเขา คำสั่งง่ายๆ เช่น "เฮ้ Alexa สั่งผงซักฟอกของฉันอีกครั้ง" จะทำธุรกรรมทั้งหมดให้เสร็จสิ้นในไม่กี่วินาที

ผู้ช่วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการช้อปปิ้งจัดการกระบวนการซื้อทั้งหมด ลดเวลาการชำระเงินจากหลายนาทีเหลือเพียงไม่กี่วินาที และเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวม ความสะดวกของอีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออัตราการแปลงเป็นลูกค้า โดยแบรนด์ที่นำการช้อปปิ้งด้วยเสียงมาใช้รายงานว่ามีการแปลงเป็นลูกค้าสูงขึ้นประมาณ 20% เพียงเพราะลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้นผ่านคำสั่งเสียงอย่างรวดเร็วแทนกระบวนการชำระเงินหลายขั้นตอน

การจดจำเสียงสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลอย่างไร?

ระบบการค้าด้วยเสียงทำมากกว่าการประมวลผลคำขอพื้นฐาน ผู้ช่วย AI เหล่านี้ผสานรวม การปรับแต่งเสียง เรียนรู้ความชอบส่วนบุคคล รูปแบบการช้อปปิ้ง และประวัติการซื้อเพื่อนำเสนอคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลมากขึ้น การช้อปปิ้งด้วยการจดจำเสียงสร้างประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและปรับแต่งตามข้อมูลลูกค้าที่สะสมไว้

Google Assistant แสดงให้เห็นถึงการปรับให้เหมาะกับบุคคลนี้โดยการแนะนำแบรนด์ที่ชื่นชอบเมื่อขอเติมสินค้าหรือแนะนำสินค้าที่คล้ายกันตามประวัติการสั่งซื้อก่อนหน้านี้ Alexa ของ Amazon พัฒนาการปรับให้เหมาะกับบุคคลไปอีกขั้นโดยจดจำการซื้อที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และเสนอแนะการเติมสต็อกเชิงรุกเมื่อใกล้ถึงช่วงเวลาการซื้อตามปกติ สร้างประสบการณ์การค้าด้วยเสียงที่คาดการณ์ได้

การค้าด้วยเสียงให้ข้อได้เปรียบด้านการเข้าถึงอะไรบ้าง?

อีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงกำจัดอุปสรรคสำคัญสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ บุคคลที่มีความพิการ มีปัญหาด้านการมองเห็น หรือมีความท้าทายด้านการเคลื่อนไหวสามารถใช้การซื้อสินค้าที่ใช้เสียงสั่งงานโดยไม่ต้องพึ่งพาหน้าจอ แป้นพิมพ์ หรือระบบนำทางที่ซับซ้อน เทคโนโลยีการค้าด้วยเสียงสร้างโอกาสในการช้อปปิ้งที่เท่าเทียมกันโดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดทางกายภาพ

ผู้ช่วยเสียงสำหรับการช้อปปิ้งตอนนี้รองรับภาษาและสำเนียงมากมาย ทำให้การช้อปปิ้งด้วยเสียงเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่ได้พูดภาษาท้องถิ่นซึ่งชอบช้อปปิ้งในภาษาหลักของพวกเขา ความสามารถในการรองรับหลายภาษาของระบบการค้าด้วยเสียงขยายการเข้าถึงตลาดในขณะที่ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มประชากรที่หลากหลาย

วิธีการนำระบบการค้าด้วยเสียงมาใช้งาน?

การนำการค้าด้วยเสียงมาใช้งานนั้นเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในปัจจุบัน นี่คือองค์ประกอบสำคัญสำหรับการทำอีคอมเมิร์ซด้วยเสียงที่ประสบความสำเร็จ:

  1. การตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค
  2. การออกแบบอินเตอร์เฟซเสียง
  3. การปรับเนื้อหาให้เหมาะสม
  4. การเชื่อมต่อระบบชำระเงิน
  5. การเชื่อมต่อระบบจัดการสินค้าคงคลัง

ข้อกำหนดทางเทคนิคอะไรบ้างที่ช่วยให้การช้อปปิ้งด้วยเสียงเป็นไปได้?

การนำระบบช้อปปิ้งด้วยเสียงมาใช้ต้องมีองค์ประกอบหลักเหล่านี้:

  1. การเชื่อมต่อผู้ช่วยเสียง: สร้าง Alexa Skills หรือ Google Actions สำหรับความสามารถในการสั่งซื้อด้วยเสียง
  2. การประมวลผลภาษาธรรมชาติ: นำระบบ AI มาใช้ที่เข้าใจรูปแบบการพูดและสำเนียงที่หลากหลาย
  3. การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย: เชื่อมต่อโซลูชันการชำระเงินด้วยเสียงเช่น Amazon Pay หรือ Google Pay
  4. การจัดการสินค้าคงคลัง: เชื่อมต่อข้อมูลสต็อกแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีในสต็อก
  5. การเชื่อมต่อ API: สร้างการเชื่อมโยงระหว่างแพลตฟอร์มเสียงและฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์

หลักการออกแบบอะไรที่ทำให้การช้อปปิ้งด้วยเสียงมีประสิทธิภาพ?

อินเตอร์เฟซเสียงที่มีประสิทธิภาพให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยคำสั่งธรรมชาติเช่น "สั่งกาแฟแบบที่ฉันดื่มประจำ" โดยไม่ต้องมีคำแนะนำที่ซับซ้อน

การลดขั้นตอนช่วยปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก—การเดินทางในการช้อปปิ้งด้วยเสียงควรไหลลื่นจากคำขอไปจนถึงการยืนยันด้วยการโต้ตอบน้อยที่สุด การยืนยันคำสั่งซื้อที่ชัดเจนช่วยป้องกันข้อผิดพลาดโดยการตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ระบบเสียงต้องรองรับหลายภาษาและสำเนียงเพื่อให้มั่นใจในการเข้าถึงและขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย

ทำไมการค้าด้วยเสียงจึงต้องการเนื้อหาเฉพาะทาง?

การค้าด้วยเสียงต้องการเนื้อหาเสียงที่ดึงดูดผู้ซื้ออย่างแท้จริง การแปลงหน้าผลิตภัณฑ์และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นข้อมูลที่พูดออกมาสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีชีวิตชีวาเกินกว่าการประมวลผลคำสั่งง่ายๆ

การผลิตเสียงแบบดั้งเดิมมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปในระดับใหญ่ แต่ด้วยการสร้างเสียงด้วย AI ธุรกิจสามารถลดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพ โซลูชันเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติ ทำให้การค้าด้วยเสียงเข้าถึงได้และยั่งยืนสำหรับธุรกิจทุกขนาด

เครื่องมือพาณิชย์ด้วยเสียง: อันไหนดีที่สุด?

อีคอมเมิร์ซที่ใช้เสียงต้องการเครื่องมือเฉพาะทางเพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น เทคโนโลยีการค้าด้วยเสียงที่เหมาะสมเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิมให้กลายเป็นแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งแบบสนทนา ที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติผ่านการพูดแทนการนำทางผ่านอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน

มีเครื่องมือที่ทรงพลังหลายอย่างที่ช่วยให้สามารถซื้อสินค้าด้วยเสียงและมีความสามารถในการทำธุรกรรมเชิงสนทนา:

  1. Speaktor - เหมาะที่สุดสำหรับการสร้างเนื้อหาเสียงหลายภาษาและคำอธิบายผลิตภัณฑ์
  2. Amazon Polly - เหมาะสำหรับแอปพลิเคชันเสียงบนคลาวด์ขนาดใหญ่
  3. iSpeech - ยอดเยี่ยมสำหรับการผสานเสียงอย่างง่ายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
  4. Resemble AI - สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างประสบการณ์เสียงที่มีเอกลักษณ์ของแบรนด์
  5. Google Dialogflow - ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแชทบอทสำหรับการค้าด้วยเสียง

เครื่องมือ

จุดแข็งหลัก

เหมาะสำหรับ

รูปแบบราคา

คุณสมบัติพิเศษ

Speaktor

คุณภาพเสียงที่เป็นธรรมชาติ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์

แบบสมาชิก

มากกว่า 50 ภาษา

Amazon Polly

ความสามารถในการปรับขนาดบนคลาวด์

ผู้ช่วยอัจฉริยะ

จ่ายตามการใช้งาน

การสตรีมแบบเรียลไทม์

iSpeech

การผสานรวมที่ง่าย

อีคอมเมิร์ซพื้นฐาน

ราคาแบบขั้นบันได

ความเข้ากันได้กับ IVR

Resemble AI

การโคลนเสียง

อัตลักษณ์แบรนด์

องค์กร

148 ภาษา

Google Dialogflow

การไหลของการสนทนา

การโต้ตอบที่ซับซ้อน

ระดับฟรี/พรีเมียม

ความสามารถ NLU

เครื่องมือพาณิชย์ด้วยเสียงเหล่านี้นำเสนอวิธีการที่แตกต่างกันในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ใช้งานด้วยเสียง บทวิจารณ์โดยละเอียดต่อไปนี้จะสำรวจว่าแต่ละโซลูชันแก้ไขความท้าทายเฉพาะด้านของพาณิชย์ด้วยเสียงอย่างไร

Speaktor

หน้าแรกเว็บไซต์ Speaktor แสดงการแปลงข้อความเป็นเสียงพร้อมตัวเลือกเสียงหลากหลายและรองรับหลายภาษา
ค้นพบแพลตฟอร์มแปลงข้อความเป็นเสียงอันทรงพลังของ Speaktor ที่รองรับกว่า 50 ภาษาสำหรับสร้างเนื้อหาวอยซ์คอมเมิร์ซ

Speaktor มอบแพลตฟอร์มการค้าด้วยเสียงที่ครอบคลุมที่สุดซึ่งออกแบบมาเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีขั้นสูงนี้เปลี่ยนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรให้กลายเป็นประสบการณ์เสียงที่เหมือนมนุษย์อย่างน่าทึ่ง ด้วยอัลกอริทึม AI ที่ซับซ้อนซึ่งใช้การเน้นเสียง การเน้นย้ำ และจังหวะที่เหมาะสมเพื่อสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เหมือนกับเครื่องมือแปลงข้อความเป็นเสียงทั่วไป Speaktor เข้าใจบริบทของอีคอมเมิร์ซ โดยเน้นคุณสมบัติ ประโยชน์ และข้อมูลราคาโดยอัตโนมัติในรูปแบบที่สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นการสนทนาอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกันก็ลดภาระทางความคิดสำหรับผู้ซื้อและช่วยให้สามารถขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผลิตภัณฑ์นับพันรายการ

ข้อดี:

  • คุณภาพเสียงธรรมชาติระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่ฟังดูเหมือนมนุษย์จริงๆ
  • การรองรับภาษาที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วยตัวเลือกมากกว่า 50 ภาษาสำหรับการค้าระดับโลก
  • การผสานรวมที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมด
  • คุณสมบัติการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมเพื่อความสอดคล้องกับแบรนด์
  • คุณภาพเสียงที่เหนือกว่าพร้อมรูปแบบการส่งออกหลากหลาย

ข้อเสีย:

  • ราคาระดับพรีเมียมสะท้อนถึงความสามารถขั้นสูง
  • อาจมีคุณสมบัติมากเกินกว่าที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการในช่วงเริ่มต้น

Speaktor แตกต่างจากคู่แข่งด้วยการมอบประสบการณ์การค้าด้วยเสียงที่ดึงดูดลูกค้าอย่างแท้จริงในขณะที่ทำให้การนำไปใช้งานง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด คุณภาพเสียงที่ไม่มีใครเทียบได้และการผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซอย่างครอบคลุมทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานการค้าด้วยเสียงอย่างจริงจัง

Amazon Polly

Amazon Polly ให้บริการโซลูชันการค้าด้วยเสียงบนคลาวด์สำหรับธุรกิจที่ลงทุนในระบบนิเวศ AWS อยู่แล้ว บริการนี้ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อสร้างเสียงสังเคราะห์สำหรับแอปพลิเคชันการช้อปปิ้งด้วยเสียง

ข้อดี:

  • การผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐาน AWS ที่เชื่อถือได้
  • ความสามารถในการสตรีมเสียงแบบเรียลไทม์
  • รองรับมากกว่า 40 ภาษาสำหรับตลาดระหว่างประเทศ
  • เทคโนโลยีเสียงแบบนิวรอลช่วยเพิ่มความเป็นธรรมชาติ

ข้อเสีย:

  • เสียงฟังดูไม่เป็นธรรมชาติเท่ากับเสียงของ Speaktor
  • โครงสร้างราคาที่ซับซ้อนขึ้นอยู่กับการใช้งาน
  • ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการติดตั้ง
  • ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดเมื่อเทียบกับโซลูชันเฉพาะทาง

Amazon Polly ทำงานได้อย่างเพียงพอสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการลงทุนใน AWS อยู่แล้วและต้องการฟังก์ชันการค้าด้วยเสียงพื้นฐาน แม้ว่าจะขาดการมุ่งเน้นด้านอีคอมเมิร์ซเฉพาะทางเหมือนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งด้วยเสียงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ

iSpeech

iSpeech นำเสนอแพลตฟอร์มแปลงข้อความเป็นเสียงที่ตรงไปตรงมาสำหรับแอปพลิเคชันการค้าด้วยเสียงที่มีความต้องการไม่ซับซ้อน บริการนี้สร้างความสมดุลระหว่างฟังก์ชันพื้นฐานกับความสามารถในการเข้าถึงสำหรับการใช้งานขนาดเล็ก

ข้อดี:

  • กระบวนการรวม API ที่ง่าย
  • ตัวเลือกราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณ
  • รองรับมากกว่า 30 ภาษาสำหรับตลาดนานาชาติ
  • มีคุณสมบัติการจดจำเสียงพื้นฐาน

ข้อเสีย:

  • คุณภาพเสียงที่ดูเหมือนไม่เป็นธรรมชาติอย่างเห็นได้ชัด
  • ความสามารถในการปรับแต่งที่จำกัด
  • ตัวเลือกการรวมระบบที่น้อยกว่าสำหรับระบบอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อน
  • ชุดคุณสมบัติพื้นฐานเมื่อเทียบกับโซลูชันเฉพาะทาง

iSpeech มอบตัวเลือกระดับเริ่มต้นสำหรับธุรกิจที่กำลังเริ่มต้นการเดินทางในการค้าด้วยเสียง แต่ขาดความสามารถที่ซับซ้อนที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยเสียงระดับพรีเมียม

Resemble AI

Resemble AI เชี่ยวชาญในเทคโนโลยีการโคลนเสียงสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับอัตลักษณ์แบรนด์ในแอปพลิเคชันการค้าด้วยเสียง แพลตฟอร์มนี้สร้างโปรไฟล์เสียงที่กำหนดเองเพื่อการแสดงออกของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

ข้อดี:

  • สร้างอัตลักษณ์เสียงแบรนด์ที่กำหนดเอง
  • รองรับ 148 ภาษาสำหรับการใช้งานทั่วโลก
  • นำเสนอความหลากหลายของเสียงที่แสดงอารมณ์เพื่อสร้างความน่าสนใจ
  • ให้การรักษาเสียงเพื่อความสม่ำเสมอ

ข้อเสีย:

  • มุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์เป็นหลักมากกว่าระบบอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร
  • มีความซับซ้อนในการติดตั้งสูงกว่าโซลูชันแบบครบวงจร
  • ราคาระดับองค์กรอาจสูงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • ต้องใช้เวลาในการตั้งค่ามากกว่าแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งาน

Resemble AI ทำงานได้ดีสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีความต้องการเฉพาะด้านอัตลักษณ์เสียง แต่ขาดคุณสมบัติการค้าด้วยเสียงที่ครอบคลุมซึ่งนำเสนอโดยแพลตฟอร์มเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

วิธีสร้างเนื้อหาการค้าด้วยเสียงกับ Speaktor

การสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับแอปพลิเคชันการค้าด้วยเสียงโดยใช้ Speaktor เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินการที่มุ่งเน้นซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ:

  1. เข้าสู่ระบบ Speaktor และเลือก "การพากย์เสียงหลายผู้พูดอย่างง่ายดาย"

    อินเทอร์เฟซ Speaktor ที่เน้นฟังก์ชันเสียงบรรยายหลายผู้พูดพร้อมเครื่องมือจัดการบทสนทนา
    สร้างบทสนทนาหลายผู้พูดแบบไดนามิกด้วยเครื่องมือเฉพาะทางของ Speaktor สำหรับเนื้อหาวอยซ์คอมเมิร์ซที่น่าสนใจ
  2. เลือกเนื้อหาการค้าด้วยเสียงที่เหมาะสม:

    • การพากย์เสียงแคตตาล็อกสินค้า: อัปโหลดไฟล์คำอธิบายสินค้าสำหรับการช้อปปิ้งด้วยเสียง
    • ผู้ช่วยการค้าด้วยเสียง: สร้างบทสนทนาหลายผู้พูดสำหรับประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบโต้ตอบ
    • การตอบคำถามฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: พัฒนาการตอบกลับด้วยเสียงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการช้อปปิ้งทั่วไป
    • ประสบการณ์ร้านค้าหลายภาษา: สร้างเนื้อหาเสียงในหลายภาษาสำหรับตลาดทั่วโลก
  3. สำหรับการใช้งานแคตตาล็อกสินค้า เลือกตัวเลือก "ข้อความของคุณเป็นเสียงพากย์"

    หน้าต่างอัปโหลดไฟล์ของ Speaktor แสดงฟังก์ชันลากและวางและรูปแบบเอกสารที่รองรับ
    อัปโหลดไฟล์ PDF และ Word เพื่อสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับวอยซ์คอมเมิร์ซระดับมืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว
  4. อัปโหลดคำอธิบายสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณโดยคลิกที่เรียกดู

    อินเทอร์เฟซการแบ่งข้อความของ Speaktor พร้อมตัวเลือกสำหรับการแบ่งย่อหน้าและประโยคสำหรับผู้พูดที่แตกต่างกัน
    จัดโครงสร้างเสียงสำหรับวอยซ์คอมเมิร์ซด้วยตัวเลือกการแบ่งที่ยืดหยุ่นสร้างการไหลของบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติระหว่างนักพูดเสียง AI
  5. นำเข้าเอกสารแคตตาล็อกสินค้าของคุณเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการค้าด้วยเสียง

    โปรแกรมแก้ไขเอกสาร Speaktor แสดงข้อความคำอธิบายสินค้าพร้อมการเลือกเสียงและปุ่มควบคุมการเล่น
    แปลงคำอธิบายสินค้าให้เป็นเนื้อหาวอยซ์คอมเมิร์ซที่น่าสนใจด้วยเสียงที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ
  6. เลือกโปรไฟล์เสียงที่เข้ากับอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยเสียงที่สอดคล้องกัน

    อินเทอร์เฟซ Speaktor แสดงการสร้างเสียงพร้อมปุ่มดาวน์โหลดที่เน้นสำหรับการบันทึกเสียงบรรยาย
    สร้างและดาวน์โหลดเสียงคุณภาพสูงสำหรับวอยซ์คอมเมิร์ซเพื่อนำไปใช้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้ง
  7. ประมวลผลเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นเสียงการค้าที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ
  8. แผงเลือกเสียงของ Speaktor พร้อมโปรแกรมแก้ไขข้อความและปุ่มควบคุมการสร้างเสียง
    เลือกเสียงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกลยุทธ์วอยซ์คอมเมิร์ซของแบรนด์คุณจากตัวเลือกเสียงธรรมชาติของ Speaktor ที่เป็นตัวแทนธุรกิจของคุณ
  9. ผสานไฟล์เสียงกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเปิดใช้งานการซื้อด้วยเสียง ฟังก์ชันการค้นหาด้วยเสียง และประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบสนทนาทั่วร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ความท้าทายใดที่เผชิญกับการค้าด้วยเสียง?

การค้าด้วยเสียงนำเสนอความท้าทายหลายประการ:

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: ความกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล การยืนยันตัวตนสำหรับการชำระเงินที่ปลอดภัย

ความท้าทายทางเทคนิค: ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ข้อจำกัดในการประมวลผลภาษา

ความต้องการในการปรับให้เหมาะสม: รูปแบบการค้นหาด้วยเสียง โครงสร้างเนื้อหาที่เน้นเสียงเป็นหลัก

ธุรกิจควรจัดการกับความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างไร?

สร้างความเชื่อมั่นผ่านการชำระเงินที่เข้ารหัส การยืนยันตัวตนด้วยเสียง และนโยบายข้อมูลที่โปร่งใส แพลตฟอร์มหลักใช้การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย ในขณะที่การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

ธุรกิจสามารถปรับให้เหมาะกับการค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร?

การค้นหาด้วยเสียงใช้คำถามธรรมชาติแทนคำสำคัญ ปรับให้เหมาะสมด้วยภาษาที่เป็นการสนทนา คำตอบที่กระชับ และเนื้อหาในรูปแบบคำถามที่พบบ่อยที่มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลสำคัญที่ถูกคัดสรรมาแสดง

บทสรุป

การค้าด้วยเสียงกำลังปฏิวัติวงการค้าปลีกด้วยการแก้ไขความท้าทายของอีคอมเมิร์ซที่มีมาอย่างต่อเนื่องผ่านการซื้อสินค้าด้วยการสั่งงานด้วยเสียง เทคโนโลยีนี้เปลี่ยนแปลงกระบวนการชำระเงิน ลดการทิ้งรถเข็น และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นตลอดการเดินทางของลูกค้า เครื่องมืออย่าง Speaktor มอบความสามารถด้านเสียงที่จำเป็นซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถใช้ประสบการณ์เสียงที่ฟังดูเป็นธรรมชาติและหลากหลายภาษาซึ่งวิธีการอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้

ในขณะที่ผู้บริโภคพึ่งพาผู้ช่วยเสียงสำหรับการช้อปปิ้งในชีวิตประจำวันมากขึ้น ธุรกิจที่นำเทคโนโลยีการค้าด้วยเสียงมาใช้ในตอนนี้ไม่เพียงแค่ปรับปรุงการดำเนินงาน—แต่กำลังมีส่วนร่วมในการปฏิวัติค้าปลีกอย่างสมบูรณ์สำหรับยุคการค้าแบบสนทนา คุณพร้อมที่จะปฏิวัติร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือยัง? เริ่มใช้ Speaktor วันนี้!

คําถามที่พบบ่อย

วอยซ์คอมเมิร์ซทำให้การช้อปปิ้งเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และไม่ต้องใช้มือ โดยให้ลูกค้าสามารถเรียกดู เปรียบเทียบ และซื้อสินค้าด้วยคำสั่งเสียง ซึ่งช่วยขจัดความจำเป็นในการพิมพ์ เลื่อนหน้าจอ หรือกรอกแบบฟอร์มชำระเงินด้วยตนเอง ช่วยลดอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ

วอยซ์คอมเมิร์ซรองรับบนลำโพงอัจฉริยะ อุปกรณ์มือถือ และผู้ช่วย AI เช่น Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri และ Samsung Bixby นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งกำลังผสานการช้อปปิ้งด้วยเสียงเข้ากับแอปและเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

Speaktor ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเสียงบรรยาย AI ที่เป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์สำหรับคำอธิบายสินค้า การสนับสนุนลูกค้า และประสบการณ์การช้อปปิ้งหลายภาษา ด้วยการแปลงข้อความทั่วไปให้เป็นเนื้อหาเสียงที่น่าสนใจ ช่วยเพิ่มการเข้าถึง ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกในภาษาที่พวกเขาต้องการ

ได้ วอยซ์คอมเมิร์ซไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Speaktor เพื่อผสานประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยเสียง ตั้งแต่คำอธิบายสินค้าด้วยเสียงไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ ธุรกิจทุกขนาดสามารถเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการแปลงเป็นลูกค้าได้