Chúng tôi đã thu thập một số lời khuyên hữu ích để tăng cường khả năng tiếp cận kỹ thuật số. Các bước này rất đơn giản và có thể được thực hiện dễ dàng vào thời điểm hiện tại. Họ sẽ sớm trở thành thói quen khi tạo nội dung trang web.
Khả năng tiếp cận kỹ thuật số là gì?
Khả năng truy cập kỹ thuật số là thực hành thiết kế và phát triển nội dung, ứng dụng và công cụ kỹ thuật số cho những người khuyết tật về thể chất và khiếm thị có thể truy cập mà không gặp vấn đề gì.
Khả năng tiếp cận kỹ thuật số liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật thiết kế và phát triển bao gồm cả người khuyết tật. Điêu nay bao gôm:
- cung cấp các lựa chọn thay thế văn bản cho nội dung phi văn bản như hình ảnh và video
- tạo chú thích và bảng điểm cho nội dung đa phương tiện
- đảm bảo rằng nội dung tương thích với các công nghệ hỗ trợ.
Tại sao ưu tiên khả năng truy cập kỹ thuật số?
Khả năng tiếp cận kỹ thuật số thúc đẩy sự hòa nhập, đổi mới, trải nghiệm người dùng tốt hơn và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Làm cho mọi người có thể truy cập nội dung kỹ thuật số sẽ tạo ra một môi trường kỹ thuật số toàn diện và công bằng hơn.
- Hòa nhập: Khả năng tiếp cận kỹ thuật số đảm bảo rằng người khuyết tật có thể truy cập thông tin, sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Bằng cách làm cho nội dung kỹ thuật số có thể truy cập được cho người khuyết tật, chúng tôi tạo ra một môi trường kỹ thuật số hòa nhập hơn mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.
- Tuân thủ: Ở nhiều quốc gia, có các yêu cầu pháp lý về khả năng truy cập kỹ thuật số. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, các trang web của một số tổ chức phải có thể truy cập được theo Mục 508 của Đạo luật Phục hồi và Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA). Bằng cách tuân thủ các quy định này, các tổ chức tránh được rủi ro pháp lý và đảm bảo rằng họ không phân biệt đối xử với người khuyết tật.
- Đổi mới: Khả năng tiếp cận kỹ thuật số dẫn đến đổi mới và cơ hội kinh doanh mới. Thiết kế nội dung kỹ thuật số có thể truy cập cho phép các tổ chức khai thác một phân khúc thị trường lớn và thường bị bỏ qua.
- Trải nghiệm người dùng tốt hơn: Khả năng truy cập kỹ thuật số mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, không chỉ người khuyết tật. Ví dụ: việc cung cấp phụ đề cho video sẽ mang lại lợi ích cho những người không thông thạo ngôn ngữ của video. Ngoài ra, việc thiết kế nội dung có thể điều hướng thông qua quyền truy cập chỉ bằng bàn phím sẽ mang lại lợi ích cho những người dùng không muốn sử dụng chuột.
- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: Bằng cách đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số, các tổ chức chứng minh rằng họ coi trọng sự đa dạng và hòa nhập.
Nguyên nhân thiếu khả năng tiếp cận kỹ thuật số là gì?
- Loại trừ người khuyết tật: Người khuyết tật gặp khó khăn khi tiếp cận thông tin, dịch vụ và sản phẩm dành cho người khác. Điều này dẫn đến sự loại trừ xã hội, bị gạt ra ngoài lề xã hội và bị phân biệt đối xử.
- Trách nhiệm pháp lý: Ở một số quốc gia, luật pháp yêu cầu khả năng tiếp cận kỹ thuật số. Các tổ chức không tuân thủ có thể phải đối mặt với trách nhiệm pháp lý. Điều này dẫn đến tiền phạt, phí pháp lý và thiệt hại cho danh tiếng.
- Giảm sự hài lòng của người dùng: Người dùng trở nên thất vọng, mất hứng thú và không hài lòng với tổ chức hoặc sản phẩm. Điều này dẫn đến giảm lòng trung thành của người dùng và doanh thu.
- Giảm thị phần: Các tổ chức có thể mất đi một thị phần đáng kể dành cho người khuyết tật. Điều này làm giảm doanh thu và hạn chế cơ hội tăng trưởng.
- Tác động tiêu cực đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Các vấn đề về khả năng truy cập kỹ thuật số tác động tiêu cực đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, vì các công cụ tìm kiếm ưu tiên nội dung mà tất cả người dùng có thể truy cập. Điều này dẫn đến giảm khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập vào một trang web.
Phân tích trải nghiệm kỹ thuật số là gì?
Phân tích trải nghiệm kỹ thuật số
(DXA) là một lĩnh vực liên quan đến việc thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu liên quan đến trải nghiệm của người dùng trên các kênh kỹ thuật số, chẳng hạn như trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động và phương tiện truyền thông xã hội. DXA cho phép các tổ chức hiểu sâu hơn về cách người dùng tương tác với các kênh kỹ thuật số của họ và cách họ cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số tổng thể.
Làm cách nào để tăng khả năng tiếp cận kỹ thuật số?
Để tăng khả năng tiếp cận kỹ thuật số, có một số phương pháp được sử dụng:
- Sử dụng nguyên tắc trợ năng,
- Nhúng văn hóa tổ chức khả năng tiếp cận,
Làm cách nào để tăng khả năng tiếp cận kỹ thuật số?
Để tăng khả năng tiếp cận kỹ thuật số, có một số phương pháp được sử dụng:
- Sử dụng nguyên tắc trợ năng,
- Nhúng văn hóa tổ chức khả năng tiếp cận,
- Kết hợp hình ảnh,
- Cung cấp văn bản thay thế,
- Sản xuất các chiến dịch đa phương thức,
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản,
- Sử dụng chú thích và bảng điểm,
- Thêm phụ đề vào video,
- Tôn vinh sự đa dạng,
- Sử dụng khả năng truy cập bàn phím,
- Kiểm tra độ tương phản,
- Kiểm tra khả năng tiếp cận,
- Theo các nguyên tắc được chỉ định bởi từng nền tảng,
- Cung cấp hỗ trợ người dùng,
- Sử dụng Văn bản thay thế cho hình ảnh cho Trình đọc màn hình,
- Thử nghiệm các chiến dịch kỹ thuật số.
Sử dụng Nguyên tắc Trợ năng là gì?
Sử dụng các nguyên tắc trợ năng đã thiết lập, chẳng hạn như Nguyên tắc trợ năng nội dung web (WCAG) để đảm bảo rằng nội dung kỹ thuật số của bạn có thể truy cập được đối với người khuyết tật.
Khả năng nhúng trong văn hóa tổ chức là gì?
Khi khả năng truy cập kỹ thuật số được áp dụng trong toàn tổ chức, nó không chỉ được đưa vào các chính sách và quy trình. Khả năng truy cập kỹ thuật số cũng không thể thiếu trong thực tiễn tuyển dụng, lập kế hoạch hoạt động liên tục, mua sắm, lập kế hoạch dự án, truyền thông, bố trí văn phòng, xây dựng đội ngũ, sáng kiến cộng đồng, v.v. Nó trở thành một sự thay đổi tổ chức từ trên xuống chứ không phải là một nhiệm vụ hoặc chức năng cho một bộ phận riêng lẻ.
Kết hợp hình ảnh là gì?
Việc sử dụng hình ảnh đang trở nên phổ biến hơn trên các nền tảng truyền thông xã hội. Sử dụng hình ảnh thương hiệu, chất lượng cao trong chiến dịch sẽ tăng hiệu quả của chiến dịch đồng thời tăng kiến thức và mức độ quen thuộc của thương hiệu. Thông tin hình ảnh được chuyển đến não trong 90% thời gian và hình ảnh được xử lý trong não nhanh hơn 60.000 lần so với từ ngữ. Điều này cho phép bạn giao tiếp với khán giả của mình một cách rõ ràng và nhanh chóng. Hơn nữa, đồ họa có nhiều khả năng mang ý nghĩa cảm xúc hơn, hỗ trợ bạn đạt được mức độ liên quan và tăng khả năng khán giả sẽ có mối liên hệ thực sự với thông điệp của bạn, dẫn đến việc đạt được mục tiêu của bạn.
Cung cấp văn bản thay thế là gì?
Cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh, video và nội dung đa phương tiện khác để những người khiếm thị hiểu được nội dung.
Sản xuất một chiến dịch đa phương thức là gì?
Mọi người có mức độ khả năng khác nhau khi tương tác với phương tiện kỹ thuật số. Ví dụ: những người bị cận thị có thể yêu cầu trình đọc màn hình hoặc kính lúp và những người bị lãng tai có thể cần các tùy chọn phụ đề. Những nội dung bao gồm này là cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm duyệt web bình đẳng và nếu không có chúng, nó có thể tạo ra rào cản ngăn người dùng khuyết tật tương tác. Do đó, điều quan trọng là không được bỏ qua tầm quan trọng của khả năng truy cập phù hợp cho chiến dịch của bạn. Để đảm bảo rằng chiến dịch kỹ thuật số của bạn có thể truy cập được và bao gồm cả người khuyết tật, hãy tạo nội dung ở nhiều định dạng khác nhau. Bằng cách đảm bảo rằng các yếu tố hình ảnh và âm thanh đã thiết lập các yếu tố tương đương, chẳng hạn như chú thích và bản chép lời, tất cả người dùng sẽ sử dụng nội dung của bạn và học hỏi từ nội dung đó theo cách phù hợp với họ.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản là gì?
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản để đảm bảo rằng nội dung của bạn dễ hiểu đối với những người khuyết tật về nhận thức và học tập.
Sử dụng Chú thích và Bản ghi là gì?
Sử dụng chú thích và bản chép lời cho video và nội dung đa phương tiện khác để những người khiếm thính hoặc nghe kém có thể tiếp cận chúng.
Thêm phụ đề vào video là gì?
Hầu hết các nhà tiếp thị đã quen với việc tạo các bản trình bày video xuất sắc để sử dụng trên các trang web và phương tiện truyền thông xã hội trong thời đại này và họ đã hết sức cẩn thận khi sản xuất chúng.
Tôn vinh sự đa dạng là gì?
Các chiến dịch và quảng cáo kỹ thuật số thường miêu tả những người mẫu hoàn hảo như tranh vẽ, những người không phù hợp với bất kỳ đối tượng nào. Tỷ lệ người mẫu bị vô hiệu hóa được sử dụng trong các chiến dịch là rất nhỏ. Chiến dịch phải bao gồm và thể hiện nhiều kiểu người khác nhau để khiến người khuyết tật cảm thấy được hòa nhập và thương hiệu quan tâm đến nhu cầu cũng như sự hiện diện của họ.
Sử dụng Trợ năng Bàn phím là gì?
Đảm bảo trang web và các công cụ kỹ thuật số của bạn được truy cập thông qua bàn phím, vì đây là cách phổ biến để người khuyết tật di chuyển điều hướng trang web.
Kiểm tra độ tương phản là gì?
Một trong những cách nhanh nhất để làm cho các chiến dịch của bạn có thể truy cập và toàn diện là sử dụng một công cụ như webaim.org để kiểm tra độ tương phản của màu sắc chiến dịch của bạn. Khi không có đủ độ tương phản, chẳng hạn như màu văn bản xanh nhạt trên nền trắng, nó sẽ gây khó khăn cho cả người và trình đọc màn hình.
Kiểm tra khả năng tiếp cận là gì?
Sử dụng các công cụ kiểm tra tự động và phương pháp kiểm tra thủ công để kiểm tra khả năng truy cập trang web và nội dung kỹ thuật số của bạn.
Điều gì đang tuân theo các Nguyên tắc được Chỉ định bởi Mỗi Nền tảng?
Điều cần thiết là tuân theo các nguyên tắc được chỉ định cho các nền tảng mà bạn đang tạo nội dung. Một số nền tảng có thể có các tính năng trợ năng giúp tạo nội dung kỹ thuật số dễ dàng hơn. Ví dụ: YouTube có một tính năng dành cho video có phụ đề chi tiết và một trang web dành riêng cho người khuyết tật cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn. Có nhiều cách khác để cải thiện các chiến dịch kỹ thuật số để người khuyết tật có thể tiếp cận và hòa nhập.
Cung cấp hỗ trợ người dùng là gì?
Cung cấp hỗ trợ người dùng cho người khuyết tật, chẳng hạn như chứng khó đọc hoặc thị lực kém, để đảm bảo họ truy cập nội dung kỹ thuật số của bạn.
Sử dụng văn bản thay thế cho hình ảnh cho trình đọc màn hình là gì?
Cho dù bạn đang xuất bản hình ảnh trên trang đích hay phương tiện truyền thông xã hội như một phần của chiến dịch kỹ thuật số của mình, hãy sử dụng văn bản thay thế để mô tả hình ảnh bạn đang đăng. Người dùng Internet bị mù hoặc khiếm thị có thể sử dụng trình đọc màn hình để truy cập nội dung. Với văn bản thay thế dành cho hình ảnh, trình đọc màn hình có thể đọc to mô tả văn bản thay thế của bạn về hình ảnh đang được sử dụng.
Các nền tảng truyền thông xã hội Pinterest, Twitter và Instagram đã kết hợp các tùy chọn để thêm văn bản thay thế khi tải hình ảnh lên nền tảng của họ. Một trang web thường sẽ có tùy chọn thêm văn bản thay thế trong hệ thống quản lý nội dung hoặc các thẻ được mã hóa theo cách thủ công.
Thử nghiệm chiến dịch kỹ thuật số của bạn là gì?
Luôn kiểm tra chiến dịch kỹ thuật số của bạn với một cá nhân đa dạng về thần kinh. Khi viết nội dung, hãy viết từ góc nhìn của một người mù hoặc khiếm thị. Bằng cách đó, bạn sẽ chắc chắn tránh được những biệt ngữ không cần thiết và những từ viết tắt phức tạp khó giải mã. Nội dung video cũng vậy. Sẽ khó hiểu nếu âm thanh kém chất lượng hoặc thiếu chú thích. Để truyền tải chính xác thông điệp của bạn, hãy ưu tiên chất lượng âm thanh và phụ đề.
Sử dụng các công cụ như trình mô phỏng mù màu và phần mềm quản lý tuân thủ để đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn trợ năng kỹ thuật số và luật hiện hành.
Đọc thêm
Các tính năng trợ năng của iPhone là gì?
Tính năng trợ năng của Android là gì?
Thiết bị tốt nhất để tăng khả năng tiếp cận
Hướng dẫn trợ năng để đọc khi bị khô mắt
Nguyên tắc tiếp cận ADA là gì?
Các tính năng trợ năng của iPad là gì?
Hướng dẫn tiếp cận cho người bị động kinh
Nguyên tắc trợ năng dành cho nhà xuất bản là gì
Hướng dẫn trợ năng để đọc bằng kính áp tròng
Các tính năng trợ năng của Libby là gì?
Hướng dẫn trợ năng để đọc với Hemianopia
Hướng dẫn hỗ trợ đọc khi bị đục thủy tinh thể
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tăng khả năng truy cập trang web của bạn?
Chạy chiến dịch nâng cao nhận thức về khả năng truy cập cho trang web của bạn và tạo nội dung có thể truy cập là rất quan trọng.
Sử dụng diện mạo: Sử dụng diện mạo của những người khuyết tật hoàn cảnh, tạm thời và vĩnh viễn sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiến hành thử nghiệm người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn bằng cách sử dụng người khuyết tật khi có thể.
Đơn giản hóa ngôn ngữ: Cố gắng đảm bảo bạn đơn giản hóa ngôn ngữ càng nhiều càng tốt để càng nhiều người có thể tiếp cận nội dung của bạn càng tốt.
Độ tương phản màu: Đảm bảo bạn có độ tương phản màu tốt giúp nội dung dễ đọc hơn đối với những người có thị lực kém cũng như đối với bất kỳ người dùng nào truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn khi ở ngoài trời nắng.
Hòa nhập kỹ thuật số là gì?
Hòa nhập kỹ thuật số đề cập đến việc thực hành đảm bảo rằng mọi người đều có quyền truy cập vào các công nghệ kỹ thuật số, chẳng hạn như internet và các thiết bị kỹ thuật số, cũng như các kỹ năng và kiến thức để sử dụng chúng một cách hiệu quả.
Hòa nhập kỹ thuật số liên quan đến việc giải quyết cả rào cản tiếp cận và kỹ năng đối với việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số. Các rào cản tiếp cận bao gồm thiếu cơ sở hạ tầng vật chất, chẳng hạn như internet băng thông rộng hoặc chi phí của các thiết bị và dịch vụ kỹ thuật số. Rào cản kỹ năng bao gồm thiếu kiến thức hoặc thiếu đào tạo về cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số một cách hiệu quả.
Thúc đẩy hòa nhập kỹ thuật số đảm bảo rằng tất cả các cá nhân đều có quyền truy cập bình đẳng và có thể hưởng lợi từ thế giới kỹ thuật số. Điều này dẫn đến sự hòa nhập kinh tế và xã hội lớn hơn, kết quả giáo dục và chăm sóc sức khỏe tốt hơn, đồng thời cải thiện sự tham gia của công dân và sự tham gia dân chủ.
