Hemos reunido algunos consejos útiles para mejorar la accesibilidad digital. Estos pasos son sencillos y pueden aplicarse fácilmente en la actualidad. Pronto se convertirán en un hábito a la hora de crear contenidos para el sitio web.
¿Qué es la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es la práctica de diseñar y desarrollar contenidos, aplicaciones y herramientas digitales para que las personas con discapacidad física y visual puedan acceder a ellos sin problemas.
La accesibilidad digital implica utilizar técnicas de diseño y desarrollo que incluyan a las personas con discapacidad. Esto incluye:
- proporcionar alternativas de texto para contenidos no textuales, como imágenes y vídeos
- creación de subtítulos y transcripciones para contenidos multimedia
- garantizar que los contenidos sean compatibles con las tecnologías de asistencia.
¿Por qué dar prioridad a la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital fomenta la inclusión, la innovación, una mejor experiencia del usuario y la responsabilidad social de las empresas. Poner los contenidos digitales al alcance de todos crea un entorno digital más inclusivo y equitativo.
- Inclusión: La accesibilidad digital garantiza que las personas con discapacidad puedan acceder a información, productos y servicios en línea. Al hacer accesibles los contenidos digitales a las personas con discapacidad, creamos un entorno digital más integrador que beneficia a todos.
- Conformidad: En muchos países existen requisitos legales de accesibilidad digital. Por ejemplo, en Estados Unidos, los sitios web de determinadas entidades deben ser accesibles en virtud de la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Al cumplir esta normativa, las organizaciones evitan riesgos legales y se aseguran de no discriminar a las personas con discapacidad.
- Innovación: La accesibilidad digital conduce a la innovación y a nuevas oportunidades de negocio. Diseñar contenidos digitales accesibles permite a las organizaciones acceder a un segmento de mercado amplio y a menudo ignorado.
- Mejor experiencia de usuario: La accesibilidad digital beneficia a todos, no sólo a las personas con discapacidad. Por ejemplo, poner subtítulos a los vídeos beneficia a las personas que no dominan el idioma del vídeo. Además, el diseño de contenidos navegables a través del teclado beneficia a los usuarios que prefieren no utilizar el ratón.
- Responsabilidad social de las empresas: Al garantizar la accesibilidad digital, las organizaciones demuestran que valoran la diversidad y la inclusión.
¿Qué provoca la falta de accesibilidad digital?
- Exclusión de las personas con discapacidad: Las personas con discapacidad tienen problemas para acceder a información, servicios y productos que están disponibles para los demás. Esto conduce a la exclusión social, la marginación y la discriminación.
- Responsabilidad jurídica: En algunos países, la accesibilidad digital es obligatoria por ley. Las organizaciones que no cumplan la normativa pueden enfrentarse a responsabilidades legales. Esto se traduce en multas, gastos legales y daños a la reputación.
- Disminución de la satisfacción del usuario: Los usuarios se sienten frustrados, desconectados e insatisfechos con la organización o el producto. Esto se traduce en una disminución de la fidelidad de los usuarios y de los ingresos.
- Reducción de la cuota de mercado: Las organizaciones pueden perder una importante cuota de mercado que son las personas discapacitadas. Esto reduce los ingresos y limita las oportunidades de crecimiento.
- Impacto negativo en la optimización de motores de búsqueda (SEO): Los problemas de accesibilidad digital repercuten negativamente en la optimización de los motores de búsqueda, ya que éstos dan prioridad a los contenidos accesibles para todos los usuarios. Esto se traduce en una disminución de la visibilidad y el tráfico de un sitio web.
¿Qué es el análisis de la experiencia digital?
Análisis de la experiencia digital
(DXA) es un campo que implica la recopilación, el análisis y la interpretación de datos relacionados con las experiencias de los usuarios a través de canales digitales, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. DXA permite a las organizaciones comprender mejor cómo interactúan los usuarios con sus canales digitales y cómo mejoran la experiencia digital en general.
¿Cómo aumentar la accesibilidad digital?
Para aumentar la accesibilidad digital se utilizan varios métodos:
- Utilizar las pautas de accesibilidad,
- Integrar la accesibilidad en la cultura organizativa,
¿Cómo aumentar la accesibilidad digital?
Para aumentar la accesibilidad digital se utilizan varios métodos:
- Utilizar las pautas de accesibilidad,
- Integrar la accesibilidad en la cultura organizativa,
- Incorporación de elementos visuales,
- Proporcionar texto alternativo,
- Producción de campañas multimodales,
- Utilizar un lenguaje claro y sencillo,
- Utilizar subtítulos y transcripciones,
- Añadir subtítulos a los vídeos,
- Celebrar la diversidad,
- Utilizar la accesibilidad del teclado,
- Comprobación del contraste,
- Pruebas de accesibilidad,
- Siguiendo las directrices especificadas por cada plataforma,
- Prestar asistencia a los usuarios,
- Uso de texto alternativo en imágenes para lectores de pantalla,
- Pruebas de campañas digitales.
¿Qué son las pautas de accesibilidad?
Utilice las directrices de accesibilidad establecidas, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), para garantizar que su contenido digital es accesible para personas con discapacidad.
¿Qué es integrar la accesibilidad en la cultura organizativa?
Cuando la accesibilidad digital se adopta en toda la organización, no sólo se incorpora a las políticas y los procesos. La accesibilidad digital también es integral en las prácticas de contratación, la planificación de la continuidad de las operaciones, las adquisiciones, la planificación de proyectos, las comunicaciones, la distribución de oficinas, la creación de equipos, las iniciativas comunitarias, etc. Se convierte en un cambio organizativo de arriba abajo en lugar de una tarea o función de un departamento individual.
¿Qué es incorporar elementos visuales?
El uso de imágenes es cada vez más frecuente en las redes sociales. El uso de imágenes de marca de alta calidad en una campaña aumenta su eficacia al tiempo que incrementa el conocimiento y la familiaridad con la marca. La información visual se transmite al cerebro el 90% del tiempo, y las imágenes se procesan en el cerebro 60.000 veces más rápido que las palabras. Esto le permite comunicarse con su público de forma clara y rápida. Además, es más probable que los gráficos tengan un significado emocional, lo que le ayudará a conseguir relevancia y aumentará la probabilidad de que su público tenga una conexión genuina con su mensaje, lo que se traducirá en la consecución de sus objetivos.
¿Qué es un texto alternativo?
Proporcione texto alternativo para imágenes, vídeos y otros contenidos multimedia, de modo que las personas con deficiencias visuales puedan entender el contenido.
¿Qué es producir una campaña multimodal?
Las personas tienen distintos grados de habilidad a la hora de interactuar con los medios digitales. Por ejemplo, quienes tienen problemas de visión pueden necesitar un lector de pantalla o una lupa, y quienes tienen problemas de audición, opciones de subtitulado. Estas inclusiones son necesarias para facilitar una experiencia de navegación igualitaria, y sin ellas podría crearse una barrera que impidiera interactuar a los usuarios con deficiencias. Por ello, es crucial no pasar por alto la importancia de una accesibilidad adecuada para su campaña. Para que su campaña digital sea accesible e incluya a las personas con discapacidad, cree contenidos en distintos formatos. Al asegurarse de que los elementos visuales y sonoros tienen equivalentes establecidos, como subtítulos y transcripciones, todos los usuarios consumen su contenido y aprenden de él de una forma que les resulta útil.
¿Qué es utilizar un lenguaje claro y sencillo?
Utilice un lenguaje claro y sencillo para garantizar que su contenido sea fácil de entender para las personas con discapacidades cognitivas y de aprendizaje.
¿Qué es utilizar subtítulos y transcripciones?
Utilice subtítulos y transcripciones en los vídeos y otros contenidos multimedia para hacerlos accesibles a las personas sordas o con dificultades auditivas.
¿Qué es añadir subtítulos a los vídeos?
En esta época, la mayoría de los profesionales del marketing están acostumbrados a realizar excelentes presentaciones de vídeo para su uso en sitios web y redes sociales, y ponen gran esmero en su producción.
¿Qué es la celebración de la diversidad?
Las campañas digitales y la publicidad a menudo presentan modelos perfectas que no se ajustan a ningún tipo de público. El porcentaje de modelos discapacitados utilizados en las campañas es ínfimo. La campaña debe ser inclusiva y mostrar diversos tipos de personas para que los discapacitados se sientan incluidos y que la marca se preocupa por sus necesidades y su presencia.
¿Qué es utilizar la accesibilidad del teclado?
Asegúrese de que se puede acceder a su sitio web y herramientas digitales mediante un teclado, ya que es una forma habitual de navegar por la red para las personas con discapacidad motriz.
¿Qué es comprobar el contraste?
Una de las formas más rápidas de hacer que tus campañas sean accesibles e inclusivas es utilizar una herramienta como webaim.org para comprobar el contraste de los colores de tu campaña. Cuando no hay suficiente contraste, como un color de texto azul claro sobre un fondo blanco, dificulta la visibilidad tanto para las personas como para los lectores de pantalla.
¿Qué son las pruebas de accesibilidad?
Utilice herramientas de pruebas automatizadas y métodos de pruebas manuales para comprobar la accesibilidad de su sitio web y sus contenidos digitales.
¿Qué es seguir las pautas especificadas por cada plataforma?
Es esencial seguir las directrices especificadas para las plataformas para las que estás creando contenidos. Algunas plataformas pueden tener funciones de accesibilidad que faciliten la creación de contenidos digitales. Por ejemplo, YouTube tiene una función para subtitular los vídeos y un sitio exclusivo para personas con discapacidad que permite un tiempo de respuesta más rápido. Hay muchas otras formas de mejorar las campañas digitales para que sean accesibles e incluyan a las personas con discapacidad.
¿Qué es la asistencia al usuario?
Ofrezca ayuda a los usuarios con discapacidades, como dislexia o baja visión, para garantizarles el acceso a sus contenidos digitales.
¿Qué es el uso de texto alternativo en imágenes para lectores de pantalla?
Tanto si publica imágenes en una página de destino como en las redes sociales como parte de su campaña digital, utilice texto alternativo para describir la imagen que está publicando. Los internautas ciegos o con deficiencias visuales pueden utilizar un lector de pantalla para acceder a los contenidos. Con el texto alternativo en las imágenes, el lector de pantalla puede leer de forma audible la descripción de la imagen utilizada.
Las plataformas de redes sociales Pinterest, Twitter e Instagram han incorporado opciones para añadir texto alternativo al subir imágenes a su plataforma. Un sitio web suele tener la opción de añadir texto alternativo en el sistema de gestión de contenidos o las etiquetas se codifican manualmente.
¿Qué es poner a prueba su campaña digital?
Pruebe siempre su campaña digital con una persona neurodiversa. Cuando escriba textos, hágalo desde la perspectiva de una persona ciega o con discapacidad visual. Así te asegurarás de evitar jerga innecesaria y acrónimos complicados de descifrar. Lo mismo ocurre con los contenidos de vídeo. Es difícil entender si el audio es de mala calidad o carece de subtítulos. Para transmitir con precisión su mensaje, dé prioridad a la calidad de audio y a los subtítulos.
Utilice herramientas como simuladores de daltonismo y software de gestión del cumplimiento para asegurarse de que su empresa cumple las normas de accesibilidad digital y la legislación aplicable.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo aumentar la accesibilidad de su sitio web?
Llevar a cabo una campaña de concienciación sobre la accesibilidad de su sitio web y crear contenidos accesibles es muy importante.
Utilice personajes: Utilizar personajes de personas con discapacidades situacionales, temporales y permanentes le ayudará a comprender las diversas necesidades de sus clientes. Realice pruebas de usuario de su sitio web o aplicación con personas con discapacidad siempre que sea posible.
Simplifique el lenguaje: Procura simplificar el lenguaje al máximo para que tus contenidos sean accesibles al mayor número de personas posible.
Contraste de colores: Garantizar un buen contraste de colores facilita la lectura de los contenidos a las personas con baja visión y también a los usuarios que acceden a su página web o aplicación cuando están al sol.
¿Qué es la inclusión digital?
La inclusión digital se refiere a la práctica de garantizar que todo el mundo tenga acceso a las tecnologías digitales, como Internet y los dispositivos digitales, y a las capacidades y conocimientos para utilizarlas eficazmente.
La inclusión digital implica abordar tanto las barreras de acceso como las de capacitación para utilizar las tecnologías digitales. Las barreras de acceso incluyen la falta de infraestructuras físicas, como Internet de banda ancha, o el coste de los dispositivos y servicios digitales. Los obstáculos relacionados con las competencias incluyen la falta de conocimientos o formación sobre cómo utilizar eficazmente las tecnologías digitales.
El fomento de la inclusión digital garantiza que todas las personas tengan igual acceso al mundo digital y puedan beneficiarse de él. Esto conduce a una mayor inclusión social y económica, mejores resultados en educación y sanidad, y un mayor compromiso cívico y participación democrática.
